Price schedule
Version 2.4 · Document in French, the language of the contract.
Version 2.4, 1er octobre 2026. Annexe aux Conditions Générales de Service (les « CGS »), dont elle fait partie intégrante (article 1.2 des CGS).
Les présentes conditions tarifaires et les CGS constituent le socle unique de la négociation commerciale au sens du III de l'article L.441-1 du code de commerce. Elles sont communiquées au Client préalablement à toute commande ; le Bon de commande vaut conditions particulières de vente (article 1.3 des CGS). Les termes commençant par une majuscule ont le sens que leur donnent les CGS.
1. Unité de facturation
Les Services sont facturés par Marché et par mois, en euros et hors taxes (article 9.1 des CGS), pour le Périmètre défini au Bon de commande. Marchés disponibles à la date de la présente version : France, Allemagne, Royaume-Uni, Espagne, Italie, États-Unis, Canada, Japon, Mexique, Brésil, Inde. Le barème est le même pour chacun de ces Marchés, en euros. Cette liste est tenue à jour par l'Éditeur dans la présente annexe (c'est elle que désigne la définition de « Marché » à l'article 2 des CGS) ; les Marchés souscrits sont énumérés au Bon de commande.
Ce qui compose le Périmètre, et ce qui ne le compose pas. Le Périmètre s'entend des références de catalogue du Client relevant des marques et catégories énumérées au Bon de commande et, en Lead et Lead+, des segments de marché suivis sur un Marché donné. Le nombre de références de catalogue n'est pas limité, et le nombre de marques n'est pas une unité de facturation : suivre davantage de références, deux marques ou deux catégories de produits sur un même Marché n'appelle aucune redevance supplémentaire. Seule l'extension de segments de marché de l'article 5 peut s'ajouter à la redevance de la formule.
Le nombre d'Utilisateurs est illimité à toutes les formules : aucune redevance n'est due par utilisateur ou par siège.
2. Barème des formules
| Prix par Marché et par mois (HT) | Defend | Lead | Lead+ |
|---|---|---|---|
| 599 € | 799 € | 999 € |
Contenu des formules
| Services | Defend | Lead | Lead+ |
|---|---|---|---|
| Cockpit, Sales Velocity, Out-Of-Stock, Reviews, ASIN detail, Sellers, Risks, Alerts, Settings, sur les fiches du catalogue du Client | ✅ | ✅ | ✅ |
| Fiches concurrentes (Competitor listings) : vendeurs et offres des références de veille marché | – | ✅ | ✅ |
| Content : audit du contenu des fiches (score par référence) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Hyper Care : suivi quotidien de références de catalogue que vous déclarez, dans la limite de vingt-cinq (25) par Marché, cinquante (50) en Lead+, relevé chaque matin | ✅ | ✅ | ✅ |
| Content : benchmark par composant face au segment | – | ✅ | ✅ |
| Market : la tête de rayon de vos segments, recalculée chaque mois : qui la tient (Amazon, vendeurs tiers ou sans Buy Box, en temps de détention), les produits qui montent, descendent ou entrent ; les avis par marque ; l'ajout de vos propres références ; une lettre de synthèse par Marché, envoyée le premier jour du mois aux Utilisateurs abonnés | – | ✅ | ✅ |
| New ASINs : détection des entrants | – | ✅ | ✅ |
| Promotions (calendrier commercial, fenêtres promotionnelles) | – | ✅ | ✅ |
| MBR : revue mensuelle générée (Monthly Business Review, revenue-at-risk) | – | ✅ | ✅ |
| Hero pack : suivi horaire de 50 références de catalogue au choix (« hourly checks ») | – | – | ✅ |
| Dossier annuel de négociation (Annual negotiation pack) et archive de preuves | – | – | ✅ |
| Ask WhoHeld : assistant de questions en langage naturel sur vos données suivies, réponses générées par intelligence artificielle, sur les Marchés souscrits en Lead+, dans la limite de 500 questions par Marché et par mois (article 3) ; mis à disposition à compter de la date notifiée par écrit par l'Éditeur ; jusqu'à cette date, la redevance Lead+ n'en est pas affectée | – | – | ✅ |
| Extension navigateur | ✅ | ✅ | ✅ |
En Defend, les chapitres Sellers et ASIN detail portent sur les fiches du catalogue du Client ; les vendeurs et offres des fiches concurrentes relèvent de Lead et Lead+.
La souscription d'une formule au Bon de commande vaut souscription des fonctionnalités que le présent article lui attribue. Une fonctionnalité relevant d'une formule non souscrite n'est pas due, même si la Plateforme la propose (article 1.1 des CGS).
3. Niveaux de suivi
Une observation s'entend d'une collecte réussie des données d'une référence sur un Marché. Le nombre minimal d'observations par mois et par référence, stipulé ci-dessous par niveau de suivi, est repris au Bon de commande et porte l'engagement de fraîcheur de l'article 6.2 des CGS (au moins 95 % des références de catalogue du Périmètre l'atteignent sur un mois calendaire ; les références du hero pack sont appréciées séparément, dans les conditions ci-dessous).
| Niveau de suivi | Inclus dans | Références suivies (par Marché) | Cadence cible | Nombre minimal d'observations par mois |
|---|---|---|---|---|
| Catalogue | Defend, Lead, Lead+ | Les références de catalogue du Périmètre, sans limite de nombre | toutes les 24 heures en Hyper Care ou pendant 30 jours après une perte de la Buy Box ; au moins tous les 28 jours sinon | 1 |
| Veille marché | Lead, Lead+ | Les segments énumérés au Bon de commande | environ tous les 30 jours pour la tête des segments et les références qui y entrent ; environ tous les 90 jours pour les autres références des segments ; environ tous les 180 jours pour les références que la méthodologie écarte du marché | aucun engagement (article 6.2 des CGS) |
| Hero pack, horaire | Lead+ | 50 références choisies par le Client parmi ses références de catalogue du Périmètre | 1 fois par heure | 600 |
Les références du catalogue sont actualisées selon leur activité. Les références déclarées en Hyper Care, dans la limite de l'article 2, sont planifiées pour une actualisation toutes les 24 heures. Une référence dont la Buy Box a été perdue par le Client ou supprimée est planifiée pour une actualisation toutes les 24 heures pendant les 30 jours qui suivent. Toute autre référence est planifiée pour une actualisation au moins une fois tous les 28 jours. Seul le nombre minimal d'observations du tableau constitue un engagement ; les cadences cibles n'en sont pas. La perte est constatée lors de l'actualisation de la référence, et non en temps réel ; une baisse de prix d'au moins 15 % sur les segments suivis peut déclencher une actualisation anticipée. Chaque actualisation restitue l'historique complet depuis la précédente ; entre deux actualisations, l'écran affiche la dernière mesure.
Ask WhoHeld. L'usage comprend cinq cents (500) questions par Marché souscrit en Lead+ et par mois calendaire. Chaque conversation porte sur un seul Marché, et chacune de ses questions est décomptée sur ce Marché ; les questions non utilisées au cours d'un mois ne se reportent ni d'un Marché à un autre, ni d'un mois au suivant. Au-delà de quatre cents (400) questions sur un Marché, les questions portant sur l'ensemble du catalogue ou sur un segment entier sont suspendues jusqu'au premier jour du mois suivant ; les questions portant sur des références désignées restent ouvertes. Le nombre de questions atteint sur un Marché, Ask WhoHeld est suspendu sur ce Marché jusqu'au premier jour du mois suivant ; les autres Services ne sont pas affectés. Ask WhoHeld ne répond que sur les Marchés souscrits en Lead+. L'Éditeur peut suspendre temporairement Ask WhoHeld pour un motif technique ; les questions qui n'ont pu être servies de ce fait sont reportées au mois suivant, sur le même Marché. Il peut aussi le suspendre jusqu'à la fin du mois en cas d'usage anormal, c'est-à-dire une consommation de ressources de calcul sans commune mesure avec l'usage courant du Service, en en informant le Client à l'écran ; ces questions-là ne sont pas reportées. La consommation d'un autre client n'est jamais un motif de suspension. Ask WhoHeld est mis à disposition à compter de la date notifiée par écrit par l'Éditeur ; jusqu'à cette date, la redevance Lead+ n'en est pas affectée.
Hero pack. La composition du hero pack, choisie parmi les références de catalogue du Périmètre, est modifiable par le Client une fois par mois calendaire. Pour une référence ajoutée ou retirée en cours de mois, le nombre minimal d'observations est réduit au prorata des heures de présence dans le hero pack. Les références du hero pack sont appréciées séparément des autres références de catalogue pour l'engagement de l'article 6.2 des CGS : au moins 95 % d'entre elles atteignent sur un mois calendaire leur nombre minimal d'observations.
Veille marché. Au sein des segments énumérés au Bon de commande, les références observées en veille marché sont déterminées par la méthodologie de l'Éditeur et documentées dans la Plateforme.
4. Remises
Deux remises existent. Elles figurent au barème, s'appliquent de plein droit dans les conditions ci-dessous et sont les seules applicables.
4.1 Remise multi-Marchés. Lorsque trois (3) Marchés ou plus sont souscrits au titre du Contrat (tous Bons de commande cumulés, sur des Marchés actifs), une remise de quinze pour cent (15 %) s'applique sur la redevance de tous les Marchés souscrits, le premier inclus, tant que ce seuil est atteint.
4.2 Remise d'engagement annuel. L'engagement annuel avec paiement annuel d'avance (articles 9.2 et 11.1 des CGS) ouvre droit à une remise de quinze pour cent (15 %) sur les redevances de la période. Cette remise, attachée à un engagement, n'est pas un escompte de règlement ; aucun escompte n'est accordé pour paiement anticipé.
4.3 Cumul. Les deux remises se cumulent par application successive (coefficient 0,7225, soit une remise effective de 27,75 %).
Barème cumulé indicatif (€ HT par mois, remises appliquées)
| Marchés souscrits | Defend mensuel | Defend engagé | Lead mensuel | Lead engagé | Lead+ mensuel | Lead+ engagé |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 599,00 | 509,15 | 799,00 | 679,15 | 999,00 | 849,15 |
| 2 | 1 198,00 | 1 018,30 | 1 598,00 | 1 358,30 | 1 998,00 | 1 698,30 |
| 3 | 1 527,45 | 1 298,33 | 2 037,45 | 1 731,83 | 2 547,45 | 2 165,33 |
| 4 | 2 036,60 | 1 731,11 | 2 716,60 | 2 309,11 | 3 396,60 | 2 887,11 |
| 5 | 2 545,75 | 2 163,89 | 3 395,75 | 2 886,39 | 4 245,75 | 3 608,89 |
Au-delà de cinq Marchés, le montant s'obtient de la même façon : prix de la formule, multiplié par le nombre de Marchés et par 0,85 (mensuel) ou 0,7225 (engagé), arrondi au centime.
5. Extension de périmètre
Le nombre de références de catalogue n'étant pas limité, il n'appelle aucune extension. Au-delà des segments de marché énumérés au Bon de commande (article 4 des CGS) :
| Extension | Prix par Marché et par mois (HT) |
|---|---|
| Segment de marché qualifié additionnel (Lead et Lead+) | 149 € |
L'extension suit les remises de l'article 4. Le suivi horaire au-delà du hero pack de 50 références n'est pas proposé au barème.
6. Frais de mise en service
Aucuns frais de mise en service ne sont dus, sauf stipulation contraire du Bon de commande (article 9.1 des CGS).
7. Facturation, paiement et révision
La facturation et le paiement obéissent à l'article 9 des CGS : facturation mensuelle à terme à échoir (ou annuelle d'avance en cas d'engagement annuel), paiement à trente (30) jours date de facture, pénalités de retard au taux BCE majoré de dix (10) points et indemnité forfaitaire de recouvrement de quarante (40) euros par facture impayée.
Le barème peut être révisé une fois par période de douze (12) mois, avec un préavis de soixante (60) jours et effet au renouvellement suivant, le Client disposant alors de la faculté de résiliation de l'article 10 des CGS.
La révision est plafonnée à la plus élevée des deux valeurs suivantes : la variation de l'indice Syntec sur la période, ou cinq pour cent (5 %). Ce plafond ne s'applique pas dans le cas prévu à l'article 9.4 des CGS, lorsque le coût d'acquisition des Données de Marché augmente de plus de trente pour cent (30 %) du fait d'une décision d'un fournisseur.
8. Évaluation
L'évaluation gratuite de l'article 1.5 des CGS ne donne lieu à aucune redevance et ne se convertit jamais automatiquement en abonnement payant : souscrire suppose la signature d'un Bon de commande. Lorsque son périmètre comprend Ask WhoHeld, l'usage en est limité à cent (100) questions pour toute la durée de l'évaluation, tous Marchés confondus (article 1.5 des CGS).